A pesar de todo lo que llevamos sufrido, todavía hay afectados que, o no sabían que
lo son, o no han comenzado a dar los primeros pasos en su defensa, POR LA
RAZÓN QUE SEA.
Las llamadas telefónicas que recibo, lo demuestran.
Por eso, vuelvo a poner los borradores a utilizar como comienzo de su lucha. Lo de la
elección de letrado, es problema que deberán afrontar e intentar solucionar.
A continuación cuelgo los borradores:
RECLAMACION AL SAC DE LA ENTIDAD TIMADORA
Para los afectados por la estafa de las participaciones preferentes de BANKIA (O de
cualquier otra), que no sepan como empezar el VIA CRUCIS.
Sabido es que hay varios caminos para intentar la defensa de nuestro dinero, ante los
juzgados.
Por el tema dinerario del que se trata, el mas recomendado por autoridades en el
asunto, es el individual. Demandando anulación de contrato, por vicios en los consentimientos.
Para esto, el camino es el siguiente:
1.-Reclamación al SAC de la entidad correspondiente, en este caso BANKIA o CAJA
MADRID.
Como se supone, la respuesta no sera satisfactoria para los estafados.
El plazo legal de respuesta es de dos meses, QUE SE CONVIERTEN EN
CASI TRES.
2.-Con la respuesta insatisfactoria del SAC de la entidad, reclamación ante la
C.N.M.V. Ésta dispone del mismo plazo legal para responder, de dos meses,
AUNQUE SUELEN COMUNICAR POR ESCRITO UN PLAZO
BASTANTE MAYOR POR AGLOMERACIÓN. También suponemos la
respuesta insatisfactoria.
Cumplidos estos dos pasos, indispensables, podemos acudir al Juzgado a denunciar
o entregar las respuestas en una asociación para que denuncien ellos, o a través
del letrado que cada uno elija. Con estos dos pasos, el juzgado puede disponer de
documentos demostrativos de mala praxis, aplicada por la entidad en la
contratación.
Este camino es mas rápido que el de las asociaciones en defensa de los afectados.
Lo cual es perfectamente compatible con la posible reclamación colectiva. Al final
se podrá elegir la mejor opción.
Mas abajo tenéis los borradores para las reclamaciones de la entidad y a la CNMV.
----------------------------------
Sr. D.
Joaquin Olmeda Gonzalez
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAJA MADRID
Plaza de Celenque, 2;
28013.MADRID.
En XXXXXX, a XX DE MAYO DE 2012
(PARA LA CORRECTA TRAMITACIÓN DE SU QUEJA O RECLAMACIÓN ES IMPRESCINDIBLE CUMPLIMENTAR TODOS LOS APARTADOS)
(Apellidos y Nombre o Razón Social del Reclamante N.I.F. ó C.I.F. (letra obligatoria))
XXXXX xxxxxxxx xxxxxxxx DNI:
Apellidos y Nombre del Representante (Adjuntar acreditación documental) N.I.F.
(Municipio Provincia Teléfono)
xxxxxx, xxxxxxx Tf.:xxxxxxxxx
(Entidad reclamada Número de Oficina Reclamada)
BANKIA xxxxxxxxxx Calle xxxxxxxxx, Nº
Número de Cuenta Reclamada
xxxx xxxx xx xxxxxxxxxx
(Contenido de la queja o reclamación,exposición del motivo de la queja/reclamación,
con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento,
acompañando los documentos justificativos que se consideren necesarios):
Asunto: Reclamación devolución de lo invertido (No conviene pedir Anulación de
Contrato. Habría que devolver los intereses cobrados para empezar. Después esperar
todo el proceso para ver nuestro dinero ¿O NO).
Don, xxxxx xxxxxxx xxxxxxxx, con DNI xxxxxxxxX, procede a través del siguiente
escrito a contactar con el SAC (Servicio de Atención al Cliente) para que analicen la
siguiente reclamación y actúen en consecuencia.
1-ANTECEDENTES:
1-1-Desde hace mas de xx años soy cliente de Bankia y desde hace XX años, opero
en la sucursal Nº XXXX de la C/ XXXXX Argen, Nº xxtona Nº xx en xxxxxxxxx, y
nunca hemos tenido ningún problema con esta entidad hasta el día en que ocurrió el
tema por cual me pongo en contacto con usted a través de la siguiente reclamación.
1-2-El día xx de xxxxxx del xxxx, en la oficina anteriormente citada, y aconsejados
por el Director de la misma, el Sr OLOQUESEA, pedi hacer un deposito de mi dinero
a plazo fijo. NUM. EXPEDIENTE: xxxxxxxxx, con DEPOSITO ASOCIADO:
xxxxxxxxx a través del cual me colocaron, sin ser lo que yo quería,
"PARTICIPACIONES PREFERENTES, un producto que el Director anteriormente
citado nos recomendó como idóneo para nuestros intereses económicos y que nos
explico que era un plazo fijo, que podíamos disponer libremente de nuestro dinero
avisándole con 2 días de antelación y que no tendríamos ningún problema. Razón por
la cual invertimos xx.xxx. euros en PARTICIPACIONES PREFERENTES
EMISIÓN: x ISIN: (Si lo tiene) (XX títulos/participaciones con un precio nominal de
1.000€ por titulo/participación), llegando a invertir en total xx.xxx euros.
1-3-Revisando mi historial de operaciones con esta entidad, podrán ver que mis
inversiones en productos de riesgo, siempre han sido nulas, ya que nosotros siempre
hemos primado la disponibilidad y seguridad de nuestros ahorros en contra de un alto
interés.
2-SITUACIÓN ACTUAL:
(2-1-El 14 de Abril, me llama por teléfono el director de mi oficina para que fijemos
un día y hora para reunirnos, que debe explicarme un tema muy importante, el día 14
de Marzo, acudo a la sucursal y me reúno con el Director, este me explica que Bankia
ha ofrecido un canje de las PARTICIPACIONES PREFERENTES, que contrate con
BANKIA producto, que debido a la crisis económica, no se pueden vender en el
mercado secundario BME-AIAF/SEND, que como es un producto muy ilíquido (que
se negocia muy poco) y para evitar grandes perdidas de capital, Bankia esta ofreciendo
canjear este producto por una oferta, que por muchas veces que me ha explicado no
entiendo, lo único que he descubierto en esta reunión es que no se porque razón,
contrate un producto que ahora con la explicación que me esta dando, si me la hubiera
dado el día que firme dicho contrato, JAMAS lo hubiera hecho según lo indicado en el
punto 1-3, finalizamos la reunión diciéndole que debo asesorarme para saber que debo
hacer, ya que NUNCA pensé que mis AHORROS pudieran estar en una situación en la
cual puedo llegar a perder parte de ellos.
(En este punto 2-1, cada afectado debe añadir su historia).-
2.2- Después de asesorarme, entiendo que el día que contratamos las PARTICIPA-
CIONES PREFERENTES, se incumplieron varias normativas y no se me dio la
información adecuada, y que además este producto y el canje que nos ofrecen no esta
cubierto por el FGD (Fondo General de Depósitos) y que podía perder todo o parte
del CAPITAL invertido.
DEBIDO A TODO LO ANTERIORMENTE CITADO Y SEGÚN LAS
SIGUIENTES ACLARACIONES, ROGAMOS QUE TENGA EN CUENTA LAS
SIGUIENTES
CONSIDERACIONES
3-CONSIDERACIONES:
3-1-Que se tenga en cuenta mi edad ( 70?? años) y mis estudios (se leer y escribir con
dificultad, no acudí al colegio y el punto 1-3, para que se demuestre que en ningún
momento nosotros hemos entendido que al contratar mi fondo, que no PARTICIPA-
CIONES PREFERENTES, corríamos los riesgos definidos en el punto 2-2.
3-2- Que entiendo que se han incumplido los siguientes puntos:
- Falta de información o información errónea por parte del Director del producto
ofrecido.
- Incumplimiento de la normativa de protección del inversor / MiFiD de completar el
test de conveniencia e idoneidad para definir mi perfil INVERSOR-FINANCIERO
- Perfil INVERSOR-FINANCIERO no adecuado para el producto ofrecido
- Ausencia de explicación de las condiciones, efectos y riesgos del producto por parte
de la entidad
financiera, especialmente el hecho de que este producto no estaba cubierto por el
FGD (Fondo General
de Depósitos) y que podía perder todo o parte del CAPITAL invertido.
Y SOLICITAMOS:
4-SOLICITUD:
4-1- Debido a todo lo anteriormente citado, solicitamos nos sea devuelto el capital
invertido y el reintegro a nuestra cuenta del 100% del capital retraído de la misma, para
la inversión.
En XXXXXX, XX de MaYO del 2012
Muy atentamente,
XXXXX XXXXXXX XXXXXXX
Documentación que se remite junto a la Reclamación
Firma del Reclamante
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
RECLAMACIÓN A LA CNMV
(23 de abril de 2012. Con esta fecha la entregué yo.)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
xxxxxxxx 23 de abril de 2012
COMISIÓN NACIONAL MERCADO DE VALORES Oficina de Atención al Inver-
sor C/ Miguel Ángel, 11 28010 Madrid Por la presente
DON __________________________________ y DOÑA ___________________________________ , mayores de edad,
con D.N.I. __________ y ___________ respectivamente, y domicilio a efectos de
notificaciones en _______________ , provincia de ___________ , ante la oficina de
atención al inversor de la CNMV comparecen y DICEN: Que por medio del presente
escrito se presenta reclamación contra la entidad wwww ww wwwwwwww en base a
las siguientes: ALEGACIONES Primero: En julio de 2010 nos personamos en la
sucursal de la entidad ______________, sita en la _______________________
provincia de _____________ , con intención de solicitar la contratación de un depó-
sito a plazo fijo, sin ningún tipo de riesgo y con total disponibilidad del capital. Quien
nos atendió, persona de confianza, nos ofreció un producto sin riesgo, líquido y con
un interés periódico. Todo ello contando con que nuestro perfil inversor es de tipo
conservador, sin riesgo, lo cual es totalmente demostrable por edad (___ años y ___
años respectivamente), profesión (_________) así como por el historial de inversiones,
no habiendo contratado ningún producto de inversión anterior que conllevase riesgo o
por una cantidad tan importante como en el caso que nos ocupa. Segundo: La orden de
suscripción de las preferentes se realizó sin recibir mayor información que la que nos
facilitó el empleado de la sucursal, a pesar de que antes de hacerla efectiva se insistió
en preguntar el riesgo que conllevaba la operación, al no querer asumir ningún tipo de
pérdida, además de recalcarle la necesaria disponibilidad de ese capital, ante lo cual el
empleado insistió en la garantía del producto para llevar a cabo la suscripción. Identifi-
cación del/los productos:
___________________________________ Tipo de producto: ____________________________________________________
Fecha
de contratación: ______________________ Código Isin (identificar
emisión): _____________________________ Cantidad contratada:
_____________________________________________
En ningún momento se facilitó información sobre el tipo de producto que se estaba
contratando en especial su carácter de perpetuidad, su falta de liquidez y su carácter
especulativo.
NOTA: [Puede añadirse además el hecho de que en la orden de compra falta la firma o
ésta puede estar falsificada, si se diera el caso] Tercero: Ya en el año ________,
cuando se procedió a solicitar la recuperación del capital depositado en la entidad, la
respuesta del personal de la entidad fue que la venta no era posible por indicaciones de
la CNMV y que cuando se pudiera realizar ésta, conllevaría pérdida dependiendo de su
cotización, quedando perplejos al ver cómo en una inversión a plazo fijo, podría existir
pérdida de parte del invertido, y no sólo eso sino que necesitaba “un comprador” que
puede que nunca existiera para llevar la operación a cabo. NOTA: [Puede ponerse aquí
nuestra situación personal actual si no lo hemos puesto antes. Ejemplo: necesito el
dinero porque estoy en paro, enfermo, soy mayor y necesito que me ayuden…] Cuarto:
Por último, el canje ofrecido o que nos pueda ofrecer la entidad financiera no solucio-
naría nuestras expectativas, al dejar en nuestras manos acciones o productos tan com-
plejos al menos como los que nos fueron comercializados de forma irregular. A estas
alegaciones les resultan de aplicación los siguientes FUNDAMENTOS JURÍDICOS
PRIMERO.- Falta de información detallada sobre las características y riesgos del
producto con anterioridad a su suscripción/adquisición. El régimen legal de las prefe-
rentes está incluido en la Disposición Adicional Segunda de la ley 13/1985 de Coefi-
cientes de Inversión, Recursos Propios y Obligaciones de Información de los Interme-
diarios Financieros. En ella constan expresamente las Limitaciones y riesgos que
conlleva este producto de pasivo y que justifica la aplicación de la normativa MiFID o
en su caso, ley 24/1988 y otras cautelas informativas para con los consumidores
contratantes. En ningún momento he rellenado o al menos no conscientemente, ningún
cuestionario para evaluar la conveniencia/idoneidad del producto ni se han cumplido
con los requisitos previstos en el art. 79 y 79 bis de la ley 24/1988, respecto a su de-
ber de diligencia y transparencia en la comercialización del producto.
Además, la propia CNMV viene advirtiendo desde abril de 2009, sobre las partici-
paciones preferentes mediante un folleto informativo en el que se dice: ¿Qué son las
participaciones preferentes? Las participaciones preferentes (PPR) son valores
emitidos por una sociedad que no confieren participación en su capital ni derecho de
voto. Tienen carácter perpetuo y su rentabilidad, generalmente de carácter variable, no
está garantizada. Se trata de un instrumento complejo y de riesgo elevado que puede
generar rentabilidad, pero también pérdidas en el capital invertido (...) Recuerde Antes
de contratar el producto: ? Su entidad debe informarle sobre las características riesgos
y costes del producto. Solicite y consulte con atención el folleto de la emisión y su
resumen (..) ? Su entidad se asegurará de que el producto es adecuado a sus cono-
cimientos y experiencia previa para valorar correctamente su naturaleza y riesgos. Es el
test de conveniencia. ? Si su entidad le ha asesorado, o gestiona su cartera, se asegu-
rará de que el producto se ajusta también a sus objetivos y situación financiera. Para
ello, realizará el test de idoneidad.
SEGUNDO.- No ha quedado acreditado que la entidad financiera reclamada contase
con información adecuada sobre el reclamante previamente a la contratación del pro-
ducto. Dadas sus características, las participaciones preferentes deben considerarse
productos complejos y de riesgo elevado. Por ello, la entidad financiera reclamada
debería haber solicitado o haber contado con información adecuada, con el fin de
constatar que las características del producto podían ajustarse a nuestra experiencia o
perfil inversor. Nuestras inversiones previas, por sus características, no proporcionaban
a su entidad información suficiente para valorar la adecuación de un producto con las
características y riesgos de las participaciones preferentes a nuestro perfil inversor;
puesto que como ya se ha mencionado, no se nos pasó ningún cuestionario acorde con
la normativa vigente. La actuación de la entidad financiera reclamada es totalmente im-
procedente y contraria a las buenas prácticas o usos bancarios ya que ha colocado,
como inversión segura, productos financieros complejos y de alto riesgo, haciéndolo de
forma indiscriminada y sin importar a quien, provocando graves pérdidas que en ningún
caso deben ser asumidas por los propios inversores. Por todo lo expuesto, se solicita
a la CNMV: Que se declare la existencia de Mala Práctica en la comercialización del
presente producto financiero, puesto que la entidad no proporcionó la información
necesaria y adecuada para este tipo de productos, y, por lo tanto, se conmine a la
entidad a la devolución de las cantidades invertidas. En
____________, a _____ de _______ de 2012 Firmado: D. _________ DÑA. ________________________________
D.N.I: ______________ D.N.I: _______________
-------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
